{"id":1429,"date":"2020-03-22T12:02:44","date_gmt":"2020-03-22T12:02:44","guid":{"rendered":"https:\/\/atriumvitis.com\/tiendavinos\/?page_id=1429"},"modified":"2024-02-19T11:26:50","modified_gmt":"2024-02-19T10:26:50","slug":"terminos-y-condiciones-de-venta","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/atriumvitis.com\/tiendavinos\/terminos-y-condiciones-de-venta\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones de Venta"},"content":{"rendered":"\t\t
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T\u00e9rminos y Condiciones de Venta en atriumvitis.com<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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TRANSPORTE<\/strong><\/span><\/h4>

En este apartado encontrar\u00e1s todo lo referente al c\u00f3mo, cu\u00e1ndo y d\u00f3nde enviamos el vino. Tambi\u00e9n intentamos resolver todas tus dudas sobre posibles incidencias que se puedan producir pero recuerda que si a\u00fan as\u00ed te queda alguna duda estaremos encantados de ayudarte.<\/strong><\/span><\/p>

\u00a0<\/strong><\/span><\/p>

\u00a01.\u00a0<\/strong>\u00bfCu\u00e1nto cuesta el transporte<\/span>?<\/span><\/p>

El transporte tiene coste siempre y cuando el pedido no alcance un importe m\u00ednimo o se haga un pedido a partir de 6 botellas (1 caja), en cuyo caso el Env\u00edo es GRATIS. (lo asume la empresa). Tambi\u00e9n es posible, mediante Cupones Descuento, tener Env\u00edo Gratis.<\/strong><\/span><\/p>

\u00a0<\/strong><\/span>Espa\u00f1a<\/span><\/p>

-Pen\u00ednsula
atriumvitis.com aplica las Condiciones Generales de Env\u00edo.<\/strong><\/span><\/p>

-Baleares<\/strong>
Tarifa plana de transporte de 24\u20ac (sin IVA), por pedido.<\/strong><\/p>

-Canarias<\/strong><\/p>

Consultar<\/strong><\/p>

-Promociones: Todas la promociones que contemplen portes gratis ser\u00e1n \u00fanicamente aplicables a pedidos cuyo destino sea la Pen\u00ednsula.<\/strong>
<\/strong><\/p>

-Europa<\/strong><\/p>

Consultar.<\/strong><\/p>

\u00a0<\/strong><\/p>

  1. \u00bf<\/span><\/strong>Puedo hacer un seguimiento online de mi pedido?<\/span><\/strong><\/li><\/ol>

    Pueden contactar con nosotros en cualquier momento para conocer el estado de su pedido, estaremos encantados de atenderte.<\/strong><\/span><\/p>

    \u00a0<\/strong><\/span><\/p>

    \u00a0<\/p>

    1. \u00bfCu\u00e1nto tiempo tarda en llegar a mi domicilio el pedido?<\/span><\/strong><\/li><\/ol>

      Por regla general, en la pen\u00ednsula ib\u00e9rica los pedidos normalmente tardan entre\u00a02 y 3 d\u00edas\u00a0h\u00e1biles en ser entregados. Los env\u00edos a Baleares y Canarias,\u00a0<\/strong><\/span>entre<\/strong>\u00a05 y 6 d\u00edas laborables.\u00a0\u00a0A otros pa\u00edses europeos,\u00a0<\/span>consultar.<\/strong><\/p>

      Durante los fines de semana no se realizan env\u00edos, los pedidos recibidos el viernes antes de la 13:00h llegar\u00e1n a destino el lunes o martes<\/strong>\u00a0(salvo festivo). Todos los pedidos realizados el viernes\u00a0 despu\u00e9s de\u00a0 la 13:00h, saldr\u00e1n de nuestros almacenes el lunes, llegando a destino el martes o mi\u00e9rcoles (ENV\u00cdOS PENINSULARES).<\/strong><\/p>

      Nuestro gestor de transporte no puede realizar entregas concertadas (quedar a una hora concreta). En el apartado observaciones podemos anotar, por ejemplo, entregar por las ma\u00f1anas o entregar a partir de las 15.30h. Por lo tanto es recomendable, para evitar demoras en la entrega, intentar en la medida de lo posible indicar direcciones que tengan un amplio horario de entrega, ya que en algunas poblaciones de peque\u00f1o tama\u00f1o las entregas s\u00f3lo se realizan por la ma\u00f1ana o por la tarde, dependiendo de la ruta de la agencia. En todo caso la agencia no\u00a0 asegura un horario espec\u00edfico y no se compromete a llamar antes de la entrega. Si necesita informaci\u00f3n adicional contacte con nosotros a\u00a0atriumvitis@gmail.com<\/a><\/strong><\/p>

      \u00a0<\/p>

      \u00a0<\/p>

      1. El vino es muy delicado \u00bfes seguro el transporte?<\/span><\/strong><\/li><\/ol>

        En\u00a0atriumvitis.com\u00a0adoramos el vino y somos conscientes de la importancia y lo delicado que resulta transportarlo.<\/strong><\/span><\/p>

        Por eso realizamos nuestros env\u00edos utilizando cajas especiales de cart\u00f3n reforzadas, con unos separadores interiores que crean c\u00e1maras de aire entre las botellas para evitar que el contacto produzca roturas.<\/strong><\/p>

        \u00a0<\/strong><\/span><\/p>

        1. No estoy en casa, \u00bfQu\u00e9 hago?<\/span><\/strong><\/li><\/ol>

          Las condiciones de transporte contratadas son para un servicio est\u00e1ndar (no urgente), econ\u00f3mico, con entrega durante el d\u00eda, de lunes a viernes y sin previo aviso.<\/strong><\/span><\/p>

          En el caso de que no est\u00e9s nunca en casa en un horario compatible con nuestro transportista, te recomendamos que solicites la entrega del vino al trabajo o a una direcci\u00f3n en la que habitualmente alguien pueda recogerlo.<\/strong><\/p>

          De todas maneras, los transportistas intentar\u00e1n hacer varias entregas y en el caso de no encontrarte en casa siempre tendr\u00e1s la opci\u00f3n de ir a recoger t\u00fa el pedido a su centro log\u00edstico m\u00e1s cercano.<\/strong><\/p>

          \u00a0<\/strong><\/p>

          \u00a0<\/p>

          1. \u00bfQu\u00e9 debo hacer si se ha roto alguna botella?<\/span><\/strong><\/li><\/ol>

            El packaging est\u00e1 pensado para evitar roturas y nuestros partners son muy conscientes de la fragilidad del producto, pero a\u00fan\u00a0 y as\u00ed es posible que se produzca alguna rotura.<\/strong><\/span><\/p>

            Por favor, revisa el pedido detalladamente en el momento de la recepci\u00f3n.<\/strong><\/p>

            Los proveedores de transporte no permiten la devoluci\u00f3n de mercanc\u00eda si el cliente NO la abre en su presencia, pero puedes revisar la caja desde el exterior y si detectas alguna humedad en la caja, no aceptes el pedido. Nuestro partner nos notificar\u00e1 la incidencia y autom\u00e1ticamente mandaremos un nuevo env\u00edo sin coste alguno para ti.<\/strong><\/p>

            \u00a0<\/strong><\/p>

            \u00a0<\/p>

            1. \u00bfQu\u00e9 debo hacer si el pedido est\u00e1 incompleto o no se corresponde con lo que compr\u00e9?<\/span><\/strong><\/li><\/ol>

              Intentamos que esto no pase, pero si hemos cometido alg\u00fan error en la preparaci\u00f3n de tu pedido simplemente env\u00eda un email a\u00a0<\/strong><\/span>atriumvitis@gmail.com<\/a><\/strong>\u00a0indicando tus datos y el Pedido. Resolveremos el tema r\u00e1pidamente y te enviaremos el producto que falta sin coste alguno.<\/strong><\/span><\/p>

              \u00a0<\/p>

              1. \u00bfPuedo recoger el pedido y ahorrarme los costes del transporte?<\/span><\/strong><\/li><\/ol>

                Cuando lo desees puedes recoger tu pedido en nuestras instalaciones.<\/strong><\/span><\/p>

                Te avisaremos cuando est\u00e9 listo para ser recogido. La direcci\u00f3n es:<\/strong><\/p>

                -BODEGA ATRIUM VITIS<\/strong><\/p>

                -Lugar de Toucedo, 5<\/strong><\/span><\/p>

                -27320 Quiroga – Lugo<\/strong><\/span><\/p>

                -Email:\u00a0<\/strong><\/span>atriumvitis@gmail.com<\/a><\/strong><\/p>

                -M\u00f3vil y WhatsApp 610 440 692<\/strong><\/span><\/p>

                HORARIO<\/strong><\/span><\/p>

                -De Lunes a Viernes de 09:00 a 14:00 h y de 16:00 a 19:30 h<\/strong><\/span><\/p>

                \u00a0<\/strong><\/span><\/p>

                Pol\u00edtica de devoluciones<\/span><\/strong><\/p>

                Si alguno de nuestro vinos no cumple con sus expectativas dispone de 7 d\u00edas para realizar la devoluci\u00f3n a nuestras instalaciones. Una vez recibido y comprobado que los productos est\u00e1n en perfectas condiciones procederemos a realizar el abono correspondiente. Ante cualquier consulta o duda puede dirigirse a nuestro departamento de atenci\u00f3n al cliente (<\/strong><\/span>atriumvitis@gmail.com<\/a><\/strong>).<\/strong><\/span><\/p>

                Si durante los 30 d\u00edas posteriores a la compra alguno de los vinos tuviera alg\u00fan defecto o no se encuentra en perfectas condiciones (corcho) es necesario que nos haga llegar la botella defectuosa con el corcho original y tapada a nuestras instalaciones indicando c\u00f3mo referencia el n\u00famero de pedido. Una vez comprobado procederemos al env\u00edo de dicha botella sin ning\u00fan coste.<\/strong><\/p>

                Cualquier devoluci\u00f3n por rotura se tiene que comunicar durante las 24 horas posteriores a la recepci\u00f3n del pedido. Es importante que revise el pedido e indique en el albar\u00e1n de nuestro partner de transporte si observa alguna anomal\u00eda (ruido de cristales, caja mojada\u2026) Env\u00ede un correo al departamento de atenci\u00f3n al cliente (<\/strong>atriumvitis@gmail.com<\/a>)<\/strong><\/span>\u00a0y nos pondremos\u00a0 en contacto con usted. Es estos casos la reposici\u00f3n de las botellas se efectuar\u00e1 sin ning\u00fan coste.<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                T\u00e9rminos y Condiciones de Venta en atriumvitis.com TRANSPORTE En este apartado encontrar\u00e1s todo lo referente al c\u00f3mo, cu\u00e1ndo y d\u00f3nde enviamos el vino. Tambi\u00e9n intentamos resolver todas tus dudas sobre posibles incidencias que se puedan producir pero recuerda que si a\u00fan as\u00ed te queda alguna duda estaremos encantados de ayudarte.    1. \u00bfCu\u00e1nto cuesta el transporte? 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